Estrategia del Sector Turístico para reactivar sus Actividades ante la Pandemia por COVID-19

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En la conferencia vespertina del subsecretario Hugo López-Gatell, se dio a conocer por parte de la Secretaria de Turismo el “Protocolo de Lineamientos Sanitarios para la Apertura Paulatina del Sector Turístico de México” a cargo del secretario de Turismo Miguel Torruco Marqués quien inicio diciendo que nos encontramos en una crisis sanitaria que ha impactado a muchos sectores productivos, entre ellos el turismo, una de las principales actividades económicas del país.

Considerando que este sector aporto a la nación del producto interno bruto de 8.7% al cierre del 2019 y se recibió aproximadamente 25 millones de turistas internacionales, cuya demanda fue de 24 mil 563 millones de dólares; tanto en turismo como indivisas crecimos el 9%.

Ante estas cifras presentadas también el secretario de Turismo Miguel Torruco anuncio que “la actividad turística no solo es esencial para nuestro país, sino prioritaria; es por eso que debemos de reactivar de manera urgente al turismo, para evitar mayores pérdidas de empleo y mayores afectaciones. Respetando el rigor de los semáforos que ha puesto en marcha la Secretaria de Salud a través del subsecretario a quien el presidente designo como la máxima autoridad y vocero en esta crisis por la que atraviesa el país”

Si bien el sector turístico ya había empezado a trabajar en estrategias para combatir esta crisis, no solo de salud sino económica; al realizar dos protocolos para el impacto del sector turístico. El primero de ellos se puso en marcha  con las personas que quedaron varas en los diferentes lugares del mundo. Mientras que el segundo protocolo fue la previa apertura de los establecimientos de hospedaje en los que concierne en fumigación y tratamientos especiales.

El pasado 12 de mayo en el marco de una reunión, se confirmó un protocolo de establecimiento Sanitario de la Secretaria de Salud para la apertura  paulatina del sector turístico; donde intervinieron aportaciones del sector privado turístico y los principales organismos empresariales de la industria turística, como el Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET), la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco-Servytur), Asociación Nacional de Cadenas Hoteleras (ANCH), Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV), Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles (AMHM), Consejo Nacional de Exportadores de Servicios Turísticos (Conexstur), Cámara Nacional de Aerotransportes (Canaero), Cámara Nacional del Autotransporte de Pasaje y Turismo (Canapat), Cámara Nacional de la Industria Restaurantera y Alimentos Condimentados (Canirac) y la Alianza Nacional de Transportadoras Turísticas (ANTT), entre otros.

Así mismo intervinieron diez gobernadores que formaron parte de la mesa de trabajo y sus respectivos representantes de la Secretaria de Turismo de estos estados para integrar el documento:

  • Baja California
  • Baja California Sur
  • Ciudad de México
  • Colima
  • Jalisco
  • Guerrero
  • Nayarit
  • Oaxaca
  • Quintana Roo
  • Sinaloa

Este documento cuenta con más de  130 páginas de extensión, el cual incluye todo tipo de actividad turística, considerando que es muy amplio este sector porque abarca diferentes ramas entre las que destaca: transporte aéreo, aeropuertos, servicios de migración, cruceros, embarcaciones de recreo y operación de puertos; hoteles, restaurantes y bares, clubes de golf, discotecas y centros nocturnos, salas de eventos, centros de convenciones, centros de negocios, transporte terrestre, guías de turismo, plataformas digitales, parques temáticos, parques acuáticos, destinos de sol y playa, balnearios, Tianguis y ferias, conciertos, estadios y eventos deportivos masivos y museos, entre otras.

Por su parte el Dr. Ricardo Cortés Alcalá titular de la dirección general de promoción de la salud explico de manera resumida este trabajo tan grande y detallo que se encuentra dentro del documento para  un regreso a la Nueva Normalidad del País , el cual tiene su base en el semáforo que se presentó con anterioridad para retornar a las actividades, el cual está publicado en el Diario Oficial de la Federación desde el 14 de mayo del presente año para conocer el tiempo de reapertura de cada estado. Por lo tanto se podrá encontrar los siguientes lineamientos para cada sector de la industria del turismo:

  • Aplicar la sana distancia
  • Limpieza y desinfección de objetos y superficies de uso común
  • El lavado correcto y constante de manos
  • Los filtros, es decir filtros sanitarios de entrada a lugares de labores o cerrados.
  • Capacitación del personal sobre cómo es la nueva forma de abordar a los clientes (por ejemplo desde el momento que se llega al mostrador y el cual se debe limpiar constantemente para que no esté contaminado de las secreciones que se emitimos cuando se habla)
  • Aislamiento: el retomar una nueva cultura y ejercer los derechos de incapacidad dentro del trabajo.

Rubros a destacar para cada empresa turística:

  • Áreas de importancia para realizar la limpieza y desinfección: como son los mostradores o las mesas en los restaurantes.
  • Medidas de prevención
  • Medidas para incorporación del personal
  • Servicio al cliente
  • Acciones de comunicación, tanto internas como externas, con la finalidad de tener conocimiento sobre el nuevo modo de operar, así como en casos de requerir filas se debe de tener en cuenta la sana distancia de al menos metro y medio independientemente de la situación en la que uno se encuentra.

Transporte aéreo:

  • Limpieza e higiene en los mostradores
  • Áreas de tránsito en los aeropuertos: deben tener flujos específicos para encontrarnos menos personas de frente y tener que existan dos sentidos únicos es decir de ida y un regreso. Debemos aprender a respetar estas señalizaciones.
  • Documentación
  • Sala de espera
  • Proceso de abordaje y medidas a bordo
  • Identificación de personas con síntomas
  • Sanitización de la aeronave

Hoteles

  • Se tiene que aprender a convivir de forma diferente en cada una de sus estancias o salas comunes de estos establecimientos.

Destinos de sol y playa

  • Deberán implementar una educación ambiental en el ambiente turístico de palaya, así como mejorar la calidad de agua y seguridad de otros servicios que se ofrece.

*Toda esta información estará a disposición en la página oficial de la Secretaria de Turismo, así como en sus redes sociales.

Cabe destacar que el presidente de la república mexicana Andrés Manuel López Obrador autorizo para detonar el turismo interno los fines de semana largos, de los cuales aumenta la ocupación hotelera de acuerdo a lo mencionado por el Secretario de Turismo Miguel Torruco. Hay más de 2 millones de turistas hospedados en un hotel de rama y se detona el aparato productivo, pero también 5 millones de turistas adicionales viajan a lo largo y ancho del país, así como en los 121 pueblos mágicos con una derrama de 38 mil 400 millones de pesos.